우리동네 딜리버리(우딜, 우친)

우리동네딜리버리는 GS25가 주주인 요기요의 위대한상상 등 자체 제작 앱으로 알려졌다. 카카오 T 픽커인 카픽이나 카카오 도보배송인 퀵 서비스 등으로 주로 1차적으로 배달 콜을 배차하기는 하지만 우딜로도 배차를 한다. 다만 카카오가 1순위로 가장 먼저 배차가 되는데 우딜로 콜을 수락해도 카카오에서 수락하면 배차가 취소되는 허무함을 느낄 수 있다. 요기요 크루나 라이더 등이 종료가 되었는데 자체 배달을 하지 않는 요기요는 현재 지속적으로 사용자수가 급감해서 곧 없어질 수도 있다는 의견도 있다.

 

전투 배차 즉 모든 배달이 단건으로 알뜰배달이나 묶음배송 등이 아니기 떄문에 동선을 라이더가 스스로 짜여하는 어려움이 있다. 사장 점주들이 40분 혹은 거의 다 25분 시간을 찍기 때문에 대체 언제 조리 완료가 되는지 알 수는 없지만 카카오와 달리 조리완료 메세지는 표시가 되니 그나마 편리한 것 같다. 다만 대부분 사장들이 시간을 설정하고 그 이전에 음식이 나오는 경우가 많아서 배민과 쿠팡을 하다가 갑자기 조리완료 메세지가 뜨면 당황할 수 있다.

 

가장 큰 특증은 배차취소인 배취가 안된다는 것이다. 음식값 전액을 실시간으로 계좌이체로 입금을 해야 배차취소를 해준다. 결국 물귀신 작전인데 배달 라이더 배달원들이 거의 없기 때문에 1번 잡은 배달원을 끝까지 물로 늘어진다는 것이다. 또한 가장 큰 특징은 3개까지만 배차 수락이 가능하고 배달 지연이 발생할 경우 추가 콜을 잡을 수 없다.

 

또한 픽업 시간을 5분을 넘기면 고객센터 상담원이 전화해서 "1분 내 픽업이 가능하냐? 대체 몇 분 안에 픽업할 수 있냐?"라는 등 엄청난 압박을 한다는 점인데 배민과 쿠팡 등은 늦게 픽업한다고 전화가 오지는 않는다. 물론 당연히 배달 지연이 발생할 경우도 전화가 오는데 피치못할 사정으로 배달이 지연될 경우도 무조건 배달하라는 식으로 압박을 한다는 점이다.

 

조리 완료 시간이 예측이 불가능하고 사장이 설정한 시간 이후에 조리 완료가 되는 등 순차 배달이 아니기 때문에 엄청난 스트레스를 받을 수 있는데 만약 1개 가게에서 조리 지연이 발생할 경우 다른 배달이 모두 밀리기 때문에 고객센터 클레임 전화가 올 것이 뻔하기 때문에 포기하고 다른 픽업지로 이동하는데 이런 사정을 모른 채 일부 사장들은 싸가지 없게 "왜 픽업하러 와서 다른 가게로 가냐?"고 하는데 정말 이기적인 인간들이라는 점이다. 지들이 설정한 조리완료 시간을 지키지 않으면서 "왜 늦게 픽업하냐"는 식으로 싸가지 없는 사장들이 많은 것 같다.

 

배민과 쿠팡과 달리 아까 말했듯이 픽업시간을 5분 넘기면 고객센터 전화가 오기 때문에 이런 시간도 다 맞춰서 배달을 해야 하기 때문에 피곤함이 배쿠의 2배 이상이 된다. 배달 또한 배달지가 뒤죽박죽이기 때문에 해당 지역의 끝에서 끝으로 순간 이동을 해야 할 정도로 배달지 동선이 같은 방향일 수가 없다.

 

가장 힘든 점은 주문이 접수가 되면 사장의 배달원 요청이 되기 전에 자동으로 콜을 뿌리는 것 같다. 주문 시간과 배차 시간이 동일한데 선착순 배차라서 가장 먼저 클릭해서 수락한 배달원이 배달하기 때문에 거의 모든 배달이 주문 시간과 배차 완료 시간이 동일하다. 조리대기와 조리지연 등 너무 힘든데 보통 조리 대기는 사장들이 거의 25분 평균 잡기 때문에 다른 배달을 하면서 해당 식당에 도착하기란 매우 힘들다. 이런 사정도 모른 채 일부 4가지 없는 사장들은 조리 완료 시간을 40분을 잡고 조리 완료는 20분에 해놓고는 배달원이 오지 않는다는 미친 소리를 해대기도 한다.